Teslimat ve İade Koşulları
Dijital Teslimat
Tüm ürünlerimiz dijitaldir; fiziksel kargo gönderimi yapılmaz. Ödemeniz onaylandığı anda teslim süreci başlar.
Teslimat Nasıl İşler?
Ürünlerimiz iki biçimde teslim edilir:
- Anahtarla teslim edilen ürünler (Microsoft, Adobe, VMware ve benzeri): ödeme onaylandıktan sonra lisans anahtarı ve kurulum yönergeleri e-posta adresinize gönderilir. Bu teslimat genellikle dakikalar içinde tamamlanır.
- Hesap tabanlı ürünler (Autodesk ürünlerinin tamamı): bu ürünlerde anahtar verilmez. Lisans, adınıza tanımlanan bir Autodesk hesabı üzerinden kullanıma açılır ve erişim bilgileri en geç 15 dakika içinde e-posta ile iletilir. Autodesk lisansları sürelidir; süre ürün sayfasında belirtilir.
Her iki durumda da teslimat, sipariş sırasında yazdığınız e-posta adresine yapılır. E-posta ulaşmazsa önce spam/gereksiz klasörünü kontrol edin; sorun sürerse destek@jetyazilim.com adresine sipariş numaranızla yazın.
Autodesk Ürünlerinde Lisans Süresi
Autodesk ürünlerinin tamamı süreli lisanstır ve hesap üzerinden kullanılır. Süre bitiminde lisans kapanır; kullanmaya devam etmek için yenileme gerekir. Süreyi ürün sayfasında görürsünüz, sipariş özetinde tekrar onaylarsınız.
Kurulum Desteği
Kurulum ya da etkinleştirme sırasında takılırsanız e-posta desteğimiz adım adım yardımcı olur.
İade ve Cayma Hakkı
Dijital yazılım lisanslarında, anahtar teslim edildikten ya da hesap erişimi açıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Aşağıdaki durumlarda talebinizi değerlendirip çözüm sağlıyoruz:
- Lisansın hiç teslim edilmemesi,
- Teslim edilen anahtarın ya da hesabın çalışmaması (ve sorunun bizden kaynaklanması),
- Yanlış ürünün teslim edilmesi.
Bu durumlarda lisansın aktivasyonu sağlanamazsa ödemeniz iade edilir. Talepleriniz için destek@jetyazilim.com adresine sipariş numaranızla yazabilirsiniz.