Lisanslar orijinal mi?
Evet. Sattığımız lisansların tamamı orijinaldir ve her satış faturalandırılır. Ürünün lisans türü, süresi ve teslim biçimi ürün sayfasındaki künye tablosunda yazar.
Ürünü nasıl teslim alıyorum?
İki biçimden biriyle. Anahtarla teslim edilen ürünlerde (Microsoft, Adobe, VMware ve benzeri) ürün anahtarı ve kurulum yönergeleri e-posta ile gönderilir. Hesap tabanlı ürünlerde (Autodesk ürünlerinin tamamı) anahtar verilmez; lisans adınıza tanımlanan bir Autodesk hesabı üzerinden kullanıma açılır ve erişim bilgileri e-posta ile iletilir. Hangi biçimde teslim edildiği her ürün sayfasında yazılıdır.
Teslimat ne kadar sürer?
Ödeme onayından sonra en geç 15 dakika içinde. Bu süre her iki teslim biçimi için de geçerlidir. Fiziksel kargo gönderimi yoktur.
Autodesk ürünleri neden anahtarla gelmiyor?
Autodesk lisansları bugün yalnızca hesap üzerinden çalışıyor; ürün anahtarı diye bir şey verilmiyor. Lisans, Autodesk hesabınıza tanımlanır ve programa o hesapla giriş yaparak erişirsiniz. Bu Autodesk’in kendi lisanslama modelidir, bize özgü bir uygulama değildir.
Lisans kalıcı mı, süreli mi?
Ürüne göre değişir. Autodesk ürünlerinin tamamı sürelidir — süre ürün sayfasında ve seçeneklerde belirtilir, süre bitiminde erişim durur. Diğer ailelerde hem süreli hem kalıcı sürümler bulunur. Satın almadan önce künye tablosundaki “Lisans türü” satırına bakın.
Kaç cihazda kullanabilirim?
Cihaz sayısı ürünün lisans koşullarına bağlıdır ve ürün sayfasında belirtilir. Bir lisansı kendi koşullarının üstünde paylaşmak lisansı geçersiz kılar.
Fatura düzenleniyor mu?
Evet, istisnasız. Fatura bilgilerinizi sipariş sırasında girersiniz; kurumsal alımlarda fatura şirket adına düzenlenir.
Lisans çalışmazsa ne oluyor?
Aktivasyon sağlanamazsa ödemeniz iade edilir. Önce destek ekibimiz kurulumu birlikte denemeyi önerir; aktivasyon yine olmazsa iade koşulsuzdur. Koşulların tamamı Teslimat ve İade Koşulları sayfasındadır.
Kurulumda yardım alabilir miyim?
Evet. Kurulum ve etkinleştirme boyunca e-posta ile destek veriyoruz. Hesap tabanlı ürünlerde ilk girişin nasıl yapılacağı da bu desteğe dahildir.
Ödemeyi nasıl yapıyorum?
Kredi veya banka kartıyla, ya da banka havalesi/EFT ile. Kart ödemelerinde 3D Secure kullanılır. Havale seçtiyseniz ödemeniz hesaba geçtikten sonra teslim süreci başlar.